Ik werkte in een callcenter bij de ptt-post pakketdienst, waar mensen naartoe belden om vermiste pakketten op te sporen. Af en toe was er grote hilariteit als er bijvoorbeeld iemand belde om een vermiste sekspop door te geven, of een paar handboeien met paarse veertjes. Op een dag belde er een wat oudere keurige mevrouw die een pakje kwijt was. Ik vroeg naar haar naam. Omdat ze nogal traag was raakte ik lichtelijk geïrriteerd. ‘Mevrouw Reinders’, zei ik, ‘is dat met een korte of een lange ij?’ ‘Ja’, antwoordde ze timide. ‘Ja, wat?’ zei ik nogal onaardig. Het was even stil, waarop mevrouw Reinders zachtjes zei: ‘Ja, mevrouw...’