Omdat ik een akelige hoest heb durf ik ’s avonds niet naar mijn serie in het Concertgebouw. Ik bel het CB om te annuleren en om voor het gemiste concert een voucher te vragen.
De jongen aan de lijn is vol medeleven: ‘Tja, ik vind het echt heel klote voor u mevrouw maar helaas had u voor een voucher al gisteren moeten bellen.’